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Bei Herstellungsfehlern oder Transportschäden am gelieferten Artikel ist die Rücksendung bzw. der Umtausch kostenlos. In allen anderen Fällen kann der Verkäufer von der Rückerstattung einen Beitrag für die zusätzlichen Kosten der Abholung der Waren einbehalten, der 20 % (d. h.) der Kosten des Artikels nicht übersteigt.
