Politique de confidentialité


Cette page décrit le traitement des données personnelles effectué lorsque vous utilisez les services accessibles depuis le site www.altavillaitalia.com.


Ici vous pourrez comprendre :

  • Qui traite vos données et pour quelle raison
  • Comment vos données sont traitées
  • À qui vos données seront-elles communiquées ?
  • Quels sont vos droits et comment pouvez-vous les exercer ?

Qui traite vos données

Responsable du traitement : Altavilla Italia Srl dont le siège social est situé via Mottola D92, 74015, Martina Franca (TA), numéro de TVA : 03116770730

Coordonnées : assistenza@altavillaitalia.com

Délégué à la protection des données : Altavilla Italia Srl

Pourquoi nous traitons vos données

Cette section décrit les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles, ainsi qu'une description des bases juridiques qui rendent ce traitement licite. N'oubliez pas que données personnelles désigne toute information vous concernant.

Navigation sur le site Web [base juridique : intérêt légitime, consentement]

Analyse de l'utilisation du site Web. En consultant ce site web, nous collectons des informations sur les appareils utilisés et les méthodes d'utilisation du site. Ces données sont collectées et traitées dans l'intérêt légitime du Propriétaire de comprendre les habitudes de navigation des utilisateurs, d'améliorer le site et de reconnaître les utilisateurs lorsqu'ils reviennent sur le site. Ces données sont principalement collectées grâce à l'utilisation de cookies techniques et d'analyse.
Publicité et ciblage ciblé. Le site contient des plug-ins et des cookies tiers permettant de suivre les visiteurs afin de présenter des publicités et d'optimiser leur pertinence en fonction des préférences de navigation de l'utilisateur. Ces plug-ins et cookies ne sont activés qu'après la consentement de l'utilisateur, qui peut librement choisir de l'accepter ou non via la bannière de cookies. Pour plus d'informations sur les cookies et plug-ins utilisés, veuillez consulter la Politique relative aux cookies .

Achats et service client [base juridique : contrat, obligation légale]

Demandes d'informations et de devis. Le site web permet d'obtenir des informations et des devis. Pour ce faire, nous traitons certaines données personnelles obtenues via les formulaires en ligne, telles que le nom, les coordonnées et toute communication (y compris par e-mail). Ces données sont nécessaires pour répondre aux demandes reçues, en raison des mesures précontractuelles demandées par l'utilisateur.

Inscription à l'espace client. Les clients peuvent choisir de s'inscrire dans l'espace réservé pour effectuer leurs achats sur le site et bénéficier d'avantages fiscaux. Les données recueillies via le formulaire d'inscription sont traitées pour créer le compte utilisateur et permettre toutes les activités ultérieures proposées sur le site, conformément aux mesures précontractuelles ou contractuelles demandées par l'utilisateur. La communication des données signalées par un astérisque (*) est obligatoire pour bénéficier des services demandés. Tout refus de fournir les données personnelles signalées par un astérisque pourrait entraîner l'impossibilité de finaliser l'inscription, d'exécuter le contrat d'achat des produits sur le site ou d'utiliser les services proposés.

Achats et expéditions. Lorsque les utilisateurs achètent des produits sur le site web, certaines données relatives au panier et aux produits sélectionnés sont collectées, telles que la quantité et le prix. Les données relatives à l'adresse de livraison et toute autre information nécessaire à la livraison des produits achetés sont également traitées. Les données relatives aux modes de paiement ou aux transactions ne sont pas traitées, sauf si cela est nécessaire pour connecter l'utilisateur à ses outils de paiement préférés (tels que PayPal). Ces données sont traitées sur la base du contrat conclu entre Altavilla Italia Srl et le client.

Produits préférés. Les utilisateurs inscrits peuvent choisir d'ajouter certains articles à leur liste de souhaits. Ces informations sont stockées pour permettre à l'utilisateur de suivre ses produits préférés. Avec son consentement, ces données peuvent également être utilisées pour envoyer des communications promotionnelles ou des réductions sur les articles sélectionnés.

Assistance clientèle. Notre service client traite certaines données personnelles de nos clients, telles que les données d'inscription ou les produits achetés. Ces données sont traitées sur la base du contrat conclu entre Altavilla Italia Srl et le client afin de résoudre les problèmes techniques rencontrés.

Allègements fiscaux. En cas de demande d'allègements fiscaux, les données requises par la loi seront traitées afin de vérifier le droit à les obtenir, telles que les certificats de construction, les autocertifications et les documents d'identité. En cas de demande d'allègements fiscaux pour les personnes handicapées (loi 104/1992), les données relatives à l'état de santé de la personne concernée seront traitées, compte tenu de l'intérêt public lié à la protection des personnes handicapées et de la demande du client.

Conformité fiscale et réglementaire. Les données personnelles des clients sont également traitées pour assurer le respect de toute obligation réglementaire au titre du contrat de vente et de toute activité connexe.

Communications et newsletters [base juridique : intérêt légitime, consentement]

Bulletin. Les clients ayant effectué des achats sur altavillaitalia.com reçoivent régulièrement des informations sur nos produits et services. Ils peuvent s'opposer à la réception de ces communications et se désabonner à tout moment. Il est toutefois possible de s'abonner à notre newsletter via le site web, même sans inscription. Dans ce cas, les données (adresse e-mail) seront traitées exclusivement avec le consentement de l'utilisateur, révocable à tout moment.

Communications promotionnelles. Avec votre consentement, nous traitons certaines données de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone) pour vous envoyer régulièrement des communications promotionnelles sur nos produits. Ce consentement est libre et facultatif, et peut être révoqué à tout moment.

COMMENT VOS DONNÉES SONT TRAITÉES Cette section décrit comment vos données sont traitées, en indiquant les catégories de personnes concernées qui y ont accès ou à qui elles sont communiquées, ainsi que les critères de conservation.

BÉNÉFICIAIRES Certaines données personnelles sont accessibles aux sujets qui contribuent à la fourniture de services nécessaires au fonctionnement du site.

Certaines données peuvent également être communiquées à des entités et organismes publics, conformément aux obligations légales ou pour répondre à des demandes spécifiques des autorités judiciaires. Les données traitées par Altavilla Italia Srl sont, dans tous les cas, accessibles aux employés autorisés dans l'exercice de leurs fonctions.

Conservation des données

Les données relatives à l'achat de produits sur le site web seront conservées pendant 10 ans à compter de la date d'achat, conformément aux délais de prescription prévus par la loi. Les coordonnées relatives aux communications promotionnelles et aux newsletters seront conservées dans les listes de diffusion jusqu'à la révocation du consentement de la personne concernée. En règle générale, les données ne seront conservées que le temps nécessaire pour répondre aux demandes des clients ou pour exécuter le contrat de vente et l'expédition des produits achetés.


Vos droits

Le règlement européen sur la protection des données (« RGPD ») vous confère une série de droits pour contrôler vos données. Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à assistenza@altavillaitalia.com.

Nous sommes tenus de vous répondre dans les 30 jours suivant la réception de votre demande et nous essaierons d'être aussi rapides que possible.

Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir des informations sur le traitement des données personnelles vous concernant, d'y accéder et d'en obtenir copie, y compris par des moyens électroniques courants. Nous nous engageons à vous fournir un compte rendu des données en notre possession, telles que vos données personnelles, vos coordonnées ou les demandes reçues via le formulaire de contact ou par e-mail.

Droit de rectification : Vous avez le droit d'obtenir la mise à jour, l'intégration ou la rectification de vos données. Si vous pensez que vos données sont inexactes ou obsolètes, veuillez nous contacter ; nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème.

Droit à la portabilité : Si vous le souhaitez, vous pouvez demander la portabilité de vos données traitées pour l’exécution du contrat ou sur la base de votre consentement.

Droit à l’effacement : Si vous êtes intéressé, vous avez le droit de demander la suppression de vos données. Nous tenons à vous laisser le contrôle de vos données. Dans certains cas, vous pouvez nous demander de les supprimer directement, et nous procéderons dans les plus brefs délais. Cependant, veuillez noter que toutes les données ne peuvent pas être supprimées sur demande, car elles peuvent être nécessaires au respect d'obligations légales ou parce qu'elles sont encore utilisées.

Droit de restriction et d’opposition : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement ou de vous opposer, en tout ou en partie, au traitement des données personnelles vous concernant, y compris à des fins de prospection commerciale. Lorsque vous demandez la limitation du traitement, nous sommes tenus de suspendre, pendant une certaine période, tout traitement ultérieur de vos données. Lorsque vous décidez de vous opposer au traitement, vous pouvez unilatéralement renoncer à certains types de traitement de vos données, par exemple en désactivant les cookies d'analyse.

Droit de porter plainte : Si vous pensez qu'une ou plusieurs activités de traitement effectuées par nous peuvent être en violation de la loi, ou si vous pensez que vos droits n'ont pas été protégés, vous pouvez adresser une plainte à l'Autorité Garante.