Conditions générales de vente

PRÉMISSE

Les Conditions Générales de Vente suivantes s'appliquent aux commandes de produits et services présents sur le site altavillaitalia.com dans la version publiée au moment de la commande. Les présentes Conditions Générales de Vente constituent partie intégrante du contrat stipulé entre GEIA DIVANI SRLS et le client. Les dispositions différentes des Conditions Générales de Vente ne sont juridiquement contraignantes que si elles sont expressément acceptées par écrit par GEIA DIVANI SRLS

Acceptation des conditions générales de vente

En passant commande selon les différentes modalités prévues sur le Site, le Client déclare avoir pris connaissance de toutes les informations fournies lors de la procédure d'achat et accepter pleinement les conditions générales de vente et de paiement transcrites ci-dessous. Les présentes conditions générales de vente, ainsi que les conditions relatives aux modalités de livraison et de paiement de la marchandise, font partie intégrante du contrat de vente conclu entre le Client et GEIA DIVANI SRLS. GEIA DIVANI SRLS vous invite donc à lire attentivement les présentes conditions générales. de vente, de les imprimer ou en tout cas d'en conserver une copie.

1) EXIGENCES

Pour acheter sur altavilllaitalia.com, il n'est pas nécessaire de s'inscrire sur le Site, mais vous pouvez le faire en créant un compte et en approuvant les Conditions Générales. L'inscription sur le Site est gratuite. Pour s'inscrire, l'utilisateur doit remplir le formulaire d'inscription en saisissant ses coordonnées personnelles, son adresse e-mail et un mot de passe (ci-après les « Identifiants d'inscription »). L'inscription sera confirmée par email envoyé à l'adresse indiquée par l'utilisateur.

Les identifiants d’inscription doivent être uniques et utilisés exclusivement par l’utilisateur et ne peuvent être transférés à des tiers. L'utilisateur doit informer sans délai GEIA DIVANI SRLS en cas de suspicion d'utilisation inappropriée de celui-ci. Les identifiants d'inscription peuvent être modifiés par l'utilisateur à tout moment en se connectant à son compte.

L'utilisateur peut à tout moment annuler son inscription sur le site GEIA DIVANI SRLS en envoyant un email à altavilladesign@gmail.com,

2) MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS

PayPal et cartes de crédit
Il s'agit du système de paiement en ligne le plus sûr et le plus rapide, qui consiste à ouvrir un compte sur www.paypal.com. En finalisant un achat avec ce type de paiement, une page du site PayPal s'affichera où vous pourrez saisir votre adresse e-mail personnelle et votre mot de passe de votre compte PayPal, ou accéder à la procédure de création d'un nouveau. Après votre inscription, vous pouvez procéder aux paiements via PayPal sans avoir à ressaisir vos données, même pour des achats ultérieurs. En choisissant de payer avec PayPal, le montant est débité directement de votre compte ou de la carte de crédit attribuée (Visa, Visa Electron, Mastercard...) ou carte prépayée (PostePay). PayPal protège également les informations des acheteurs."

Pour chaque transaction effectuée selon ce mode, un email de confirmation sera envoyé par PayPal.
Le montant de la commande est débité de votre compte PayPal lorsque la commande est passée.
En cas d'annulation, le montant sera remboursé sur le compte PayPal du client.

Toutes les transactions sont effectuées dans un environnement HTTPS sécurisé. Les données que vous saisirez ne seront pas stockées par GEIA DIVANI SRLS qui n'aura pas la possibilité d'y accéder même pour la lecture. Les cartes suivantes sont acceptées :
American Express, Apple PAY, Google Pay, Mestro, Mastercard, Visa, Paypal, Shop Pay.


3) FACTURATION

Pour demander l'émission d'une facture, le client doit envoyer un email au moment de l'achat à ordini@altavillaitalia.com indiquant le nom de l'entreprise, le numéro de TVA et le code fiscal du propriétaire. La facture sera envoyée par email sous 15 jours, elle n'est pas physiquement insérée à l'intérieur du colis.

4) EXPÉDITION ET LIVRAISON

Expédition
GEIA DIVANI SRLS confie les produits pour livraison immédiate au transporteur Bartolini, GLS, Fercam, dans les 7 jours ouvrables (samedi, dimanche, jours fériés exclus) à compter du paiement du montant total dû, constitué du prix d'achat du ou des produits, c'est-à-dire des frais d'expédition le cas échéant. Les marchandises achetées seront livrées à l'adresse de destination indiquée par le client lors de l'achat ou présente sur le compte PayPal (valable uniquement pour ceux qui achètent avec PayPal). Le client recevra un e-mail confirmant l'expédition.

Tout retard relatif à la livraison des marchandises achetées est imputable exclusivement au transporteur. Chers clients, nous vous rappelons que le service d'expédition par courrier express n'implique pas une obligation de la part de GEIA DIVANI SRLS de livrer la commande dans les 48/72 heures ouvrables (samedi, dimanche et jours fériés exclus) à compter du jour de l'arrivée. L'e-mail de confirmation de paiement informera le client par e-mail. Les commandes comportant un grand nombre d'articles nécessitent plus de temps de préparation et d'emballage et peuvent donc être sujettes à des retards d'expédition. Tout retard n'entraîne pas l'annulation de la commande. Une fois la commande passée, la livraison ne peut être refusée. Les éventuels stocks et retours seront facturés exclusivement au client (qui restera tenu, comme l'exige la loi, de payer l'article acheté).

CHANGEMENT D'ADRESSE DE LIVRAISON

Il n'est pas possible de modifier les adresses de livraison pour les commandes payées avec PayPal. Pour les autres modes de paiement, vous pouvez demander un changement d'adresse dans l'heure suivant la confirmation de la commande. Pour demander un changement d'adresse, il est nécessaire d'envoyer un email à altavilladesign@gmail.com en saisissant le numéro de commande et la nouvelle adresse. Si l'e-mail est envoyé après l'heure prévue, le changement d'adresse ne pourra pas être effectué. Dans ce cas nous vous recommandons de refuser le colis afin de le retourner à l'expéditeur pour remboursement. Le client doit communiquer à l'email altavilladesign@gmail.com qu'il a refusé le colis en raison d'un changement d'adresse. Le client est libre de passer une nouvelle commande avec la bonne adresse.



LIVRAISON

Il est conseillé au client de toujours signer la lettre de transport du transporteur « sous réserve d'inspection », même lorsque l'emballage livré par le transporteur semble intact. Si vous refusez le colis car il est cassé à vue, il est possible d'inscrire sur le récépissé du coursier en insérant obligatoirement (même si le coursier le déconseille) le motif « Colis cassé à vue ». Dans les trois jours suivant la non-acceptation du colis, vous devez envoyer un e-mail à altavilladesign@gmail.com, nous informant que vous avez rejeté le colis, en indiquant le motif pertinent. Le fait de ne pas en indiquer le motif pourrait donner lieu à des litiges et à des retards. Il est obligatoire d'ouvrir les articles au plus tard 3 jours à compter de la livraison de la commande (naturels et consécutifs), pour vérifier que la commande est complète et que les produits sont intacts. Les coursiers effectuent les livraisons à la porte et non à l'étage. Pour ce service accessoire, vous pouvez contacter et convenir directement avec le transporteur à qui l'envoi a été confié.

5) DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Les stocks de l'entrepôt ne sont pas synchronisés en temps réel, il est donc possible que certains produits du site ne soient pas disponibles en stock actuellement.

En cas d'indisponibilité, même temporaire, des marchandises demandées dans l'entrepôt, GEIA DIVANI SRLS :

dans un délai de 48 heures ouvrées (hors samedi, dimanche et jours fériés) à compter du jour de l'arrivée de l'e-mail de confirmation de paiement, en informera le client par email ;
dans les plus brefs délais, et en tout état de cause dans les trente jours à compter du lendemain de l'arrivée de l'e-mail de confirmation, remboursera au client toutes sommes versées pour le paiement de la fourniture, sauf si le client en communique par écrit à GEIA DIVANI SRLS que vous souhaitez attendre le produit acheté.
Sur demande écrite du client, il remplacera la marchandise par d'autres choisies par l'acheteur.

6) DROIT DE RETRAIT
Comme l'exige le décret législatif no. 206 du 06/09/2005, le Client (personne physique qui, en stipulant le contrat, a agi à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale ou professionnelle exercée) a le droit de résilier le contrat.

S'il n'est pas satisfait de l'achat, pour quelque raison que ce soit, le client peut retourner le(s) produit(s) (à l'exclusion de ceux endommagés) dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des produits.


Spécifications du produit
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits audiovisuels et logiciels informatiques scellés ouverts par le consommateur ni à la fourniture de biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés ou qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ou risquent de se détériorer ou de s'altérer rapidement. Le droit de rétractation ne peut être exercé que pour le produit acheté dans son intégralité ; il n'est pas possible d'exercer une rétractation uniquement sur une partie du produit acheté (par exemple accessoires, logiciels joints, etc...).

Le droit de rétractation est réservé exclusivement aux consommateurs (personnes physiques qui achètent les biens à des fins non liées à leur activité professionnelle, commerciale ou entrepreneuriale), il ne peut donc pas être exercé par des personnes morales et des personnes physiques agissant à des fins liées à l'activité professionnelle. éventuellement réalisé.


La rétractation n'est pas valablement exercée, et ne donne donc pas droit au remboursement intégral du prix, si le produit n'est pas retourné substantiellement intact, comme dans les cas de :

absence de l'emballage d'origine (il est donc conseillé de conserver l'emballage d'origine du produit au moins jusqu'à l'expiration du délai de rétractation) ;
absence d'éléments constitutifs du produit (accessoires, câbles, manuels d'instructions, etc.) ;
dommages au produit dus à des causes autres que le transport
état anormal de conservation du produit.
Le produit doit être propre, exempt de rayures, de dommages, de bosses ou d'abrasions.
Si ce n'est pas le cas, GEIA DIVANI SRLS appliquera les conditions du point de remboursement
La communication pour le droit de rétractation doit être effectuée avec une demande par email : altavilladesign@gmail.com


Droit de rétractation dans les 14 jours
Le consommateur peut retourner lui-même les produits achetés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des produits. Les frais de port sont à la charge du client.


Les 3 phases pour exercer le droit de rétractation sous 14 jours

Dans les 14 jours (naturels et consécutifs) suivant la réception de la marchandise, le Client doit contacter GEIA DIVANI SRLS par email : altavilladesign@gmail.com
Dans les 5 jours, vous serez confirmé si votre demande a abouti, sans préjudice des dispositions du point de remboursement, et la récupération du produit sera convenue.
Si tel est le cas, le Client doit préparer le produit en l'emballant soigneusement dans son emballage d'origine (y compris les protections internes) en évitant de l'endommager avec des étiquettes adhésives ou autres, complet avec tous les accessoires fournis et ce qui était initialement contenu.

REMBOURSEMENT
GEIA DIVANI SRLS remboursera à l'utilisateur les sommes versées à l'exception des frais résultant du choix par l'utilisateur d'un type de livraison différent de la livraison standard proposée par sedamstore.com
L'utilisateur est responsable de toute diminution de la valeur des produits résultant d'une manipulation des produits autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien. Dans ce cas, GEIA DIVANI SRLS se réserve le droit d'appliquer à l'acheteur le remboursement de la diminution de valeur constatée. Ce n'est qu'après avoir renvoyé le produit et vérifié l'état de la marchandise retournée que GEIA DIVANI SRLS procédera, dans les plus brefs délais (et en tout cas dans les 14 jours), au remboursement de l'utilisateur. Le montant du remboursement sera crédité sur le même moyen de paiement utilisé pour l'achat. En cas de paiement à la livraison ou de virement bancaire, les coordonnées bancaires permettant d'effectuer le crédit seront demandées. En cas de dommage à la marchandise pendant le transport par coursier choisi indépendamment par le client, GEIA DIVANI SRLS informera le client de l'incident (dans les cinq jours ouvrables suivant la réception du produit dans ses entrepôts), pour permettre au client de déposer rapidement déposer une réclamation contre le transporteur choisi par lui et obtenir le remboursement de la valeur du produit (si assuré par le Client).

7) DESCRIPTION DU PRODUIT

Les produits proposés sur le Site sont conformes à la législation nationale et communautaire en vigueur en Italie. La description des produits proposés sur le Site est celle que les fournisseurs, sous leur propre responsabilité, ont communiquée à GEIA DIVANI SRLS. Les images et les couleurs des produits publiés sur le Site peuvent différer des produits réels en raison des paramètres locaux de. les systèmes et/ou outils utilisés pour leur affichage. GEIA DIVANI SRLS n'est pas responsable de l'inadéquation entre le produit commandé et la description du produit sur le Site, dans le cas où l'inadéquation dérive d'erreurs dans la description imputables au fournisseur et dont GEIA DIVANI SRLS n'était pas et ne pouvait pas être conscient en faisant preuve de diligence normale.

8) GARANTIE ET ​​DÉFAUTS DE CONFORMITÉ

GEIA DIVANI SRLS est responsable envers le client consommateur (personne physique qui, en stipulant le contrat, a agi à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale ou professionnelle exercée) de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison du bien (articles 128- 135 du décret législatif n. 206 du 06/09/2005). La garantie légale en faveur du consommateur couvre les défauts de conformité, existant lors de la délivrance du bien, qui se manifestent dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien lui-même. Le défaut de conformité doit être communiqué, sous peine de déchéance, dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle le consommateur a découvert le défaut. L'action contre le vendeur expire en tout état de cause dans un délai de vingt-six mois à compter de la délivrance de la marchandise. La garantie n'est pas applicable, par exemple, en cas de négligence, d'imprudence dans l'utilisation et l'entretien du produit, ou de raccordement du produit à des systèmes électriques de toute autre nature non conformes. Le risque de perte ou d'endommagement du bien, pour des raisons non imputables au vendeur, n'est transféré au consommateur que lorsque ce dernier, ou un tiers désigné par lui et autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien. Tout dommage extérieur à l'emballage doit être immédiatement signalé au Courrier en notant sur le récépissé de livraison une RÉSERVE SPÉCIFIQUE POUR DOMMAGES TROUVÉS. En cas de défaut de conformité, le consommateur a droit au rétablissement gratuit de la conformité du bien par réparation ou remplacement, ou à une réduction adéquate du prix ou à la résiliation du contrat, selon les dispositions du l'art. 130 du décret législatif n. 206/2005.
Après 14 jours, l'expédition du produit à GEIA DIVANI SRLS est à la charge du Client.



Nous signalons les 3 phases pour communiquer le manque de conformité/garantie après 14 jours suivant la réception du produit

Dans les deux mois suivant la découverte du défaut et en tout cas dans un délai maximum de vingt-six mois après la réception de la marchandise, le Client doit contacter GEIA DIVANI SRLS par email : altavilladesign@gmail.com.
Dans les 5 jours, vous serez confirmé si votre demande a abouti, sans préjudice des dispositions du point de remboursement, et le client pourra procéder à l'envoi du produit.
Si tel est le cas, le Client doit préparer le produit en l'emballant soigneusement dans son emballage d'origine (y compris les protections internes) en évitant de l'endommager avec des étiquettes adhésives ou autrement, compléter avec tous les accessoires fournis et ce qui était initialement contenu et l'envoyer à :
GEIA DIVANI SRLS
Adresse de l'entreprise :
Via Mottola D 92 - 74015 - Martina Franca (TA)

GEIA DIVANI SRLS enverra son propre coursier pour récupérer le produit sans frais supplémentaires pour le Client.

Une fois le produit retourné par le Client vérifié, GEIA DIVANI SRLS le remplacera ou le réparera et/ou résiliera le contrat (remboursement). GEIA DIVANI SRLS s'efforce d'effectuer l'ensemble de la procédure susmentionnée dans les plus brefs délais, en essayant de causer le moins de désagréments possible au Client.

9) ASSISTANCE ET PLAINTES

Le client qui a besoin de communiquer avec notre société pour quelque raison que ce soit (assistance, exercice du droit de rétractation, signalement d'un mauvais service, informations relatives au traitement des données, etc.), peut le faire aux coordonnées suivantes :

GEIA DIVANI SRLS
Adresse de l'entreprise :
Via Mottola D 92 - 74015 - Martina Franca (TA)

10) OBLIGATIONS D'ACHAT

Le Client s'engage, une fois la procédure d'achat prévue terminée, à imprimer et à conserver les présentes conditions générales, qu'il aura d'ailleurs déjà consultées et acceptées comme une étape obligatoire dans la phase d'expédition de la commande en ligne. Ceci afin de satisfaire pleinement aux conditions de l'art. 53 du décret législatif n. 206 du 06/09/2005. Il est expressément interdit de procéder à des doubles inscriptions correspondant à une seule personne ou de saisir des données de tiers. Il est également interdit aux mineurs de réaliser des enregistrements. GEIA DIVANI SRLS se réserve le droit de poursuivre légalement toute violation et abus, dans l'intérêt et la protection de tous les consommateurs.



OFFRES PROMOTIONNELLES ET EMAILS PUBLICITAIRES

altavilllaitalia.com fait la promotion de ses produits via le site Internet et les e-mails publicitaires. Pour tous ceux qui sont inscrits sur la liste de diffusion et souhaitent ne plus recevoir d'emails publicitaires, envoyez un email à altavilladesign@gmail.com avec la demande de désinscription de la liste de diffusion promotionnelle.